为了解决上述问题，企业需要建立一套完善的IT服务管理体系。具体措施包括：

标题：企业IT服务：财务同事电脑坏了，报修为何没人理？

一、报修流程不畅，责任归属不明

在企业中，财务同事的电脑坏了，却没有人理睬，这种情况并不少见。这背后往往涉及到报修流程的不畅和责任归属的不明确。一方面，企业内部可能缺乏一套完善的IT服务管理体系，导致报修流程繁琐，处理效率低下；另一方面，IT服务人员的责任划分不清晰，导致问题难以得到及时解决。

二、IT服务人员配置不足，无法应对突发状况

在企业中，IT服务人员数量有限，面对众多报修任务，往往无法及时响应。尤其在高峰期，如财务部门的工作繁忙时段，IT服务人员可能会被其他紧急任务占据，导致财务同事的电脑报修被忽视。

三、沟通不畅，导致问题被忽视

在报修过程中，沟通不畅也是一个重要原因。财务同事在遇到电脑故障时，可能不清楚如何正确描述问题，或者IT服务人员无法准确理解问题，导致问题被忽视。

四、建立完善的IT服务管理体系，提高响应速度

为了解决上述问题，企业需要建立一套完善的IT服务管理体系。具体措施包括：

1. 制定明确的报修流程，简化报修手续，提高处理效率； 2. 合理配置IT服务人员，确保在高峰期能够应对突发状况； 3. 加强沟通，确保财务同事能够准确描述问题，IT服务人员能够准确理解问题； 4. 定期进行IT服务培训，提高IT服务人员的专业素养和服务意识。

五、关注IT服务人员技能提升，提升服务质量

除了建立完善的IT服务管理体系外，关注IT服务人员的技能提升也是关键。具体措施包括：

1. 定期组织IT服务人员参加专业培训，提升其专业技能； 2. 鼓励IT服务人员参加行业认证，提高其职业素养； 3. 建立IT服务人员考核机制，确保其服务质量。

总结

财务同事电脑坏了，报修没人理，背后往往涉及到报修流程、人员配置、沟通等方面的问题。企业需要建立完善的IT服务管理体系，关注IT服务人员技能提升，以提高响应速度和服务质量。